


售后服務
AFTER-SALSE
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客服服務
- 分類:售后服務
- 發(fā)布時間:2019-12-09 00:00:00
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概要:
詳情
客戶服務響應中心
CUSTOMER SERVICE RESPONSE CENTRE
客戶服務響應中心是我公司對外服務的窗口和客戶關系的重要環(huán)節(jié),客戶服務響應中心將本著用戶至上、服務優(yōu)質(zhì)、響應及時的原則為我公司的用戶提供各高效可靠的服務。在人員配備上,我公司選拔有經(jīng)驗、有責任心的員工作為客戶服務響應中心的服務提供者,并通過一整套嚴格的服務規(guī)范和管理條例保障我們所提出的服務理念額能夠有效的體現(xiàn)和貫徹。
其主要職責:
受理用戶服務請求、投訴、一般答疑。為客戶處理事件的方法和措施并建立服務跟蹤卡,監(jiān)督、跟蹤對事件的處理過程并回訪。將處理結(jié)果文檔留存?zhèn)浒浮?/p>
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